ÉCHANGES & RETOURS
OPTIONS DE LIVRAISON
Nous espérons bien sûr que vous êtes 100 % satisfait de chaque produit UGG. Toutefois, si vous changez d’avis sur tout achat réalisé sur uggs-boutique.com, vous pouvez bien entendu retourner l’article gratuitement.
- Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de l’article, à l’aide de l’une de nos solutions de retour gratuit par envoi postal.
- Les articles doivent être retournés non portés et dans leur boîte à chaussures d’origine. Pour les retours d’articles Intimate, veuillez consulter les informations ci-dessous.
- Nous vous demandons de conserver votre justificatif d’expédition jusqu’au traitement de votre retour. Veuillez noter que nous ne pouvons assumer la responsabilité pour tout article renvoyé par le biais d’un service ou d’un coursier différent.
- Vous recevrez un e-mail dès que votre remboursement ou échange aura été traité.
- Veuillez prévoir jusqu’à 15 jours ouvrables à compter de la date de retour.
- Si le traitement d’un échange n’est pas possible en raison de stocks insuffisants, un remboursement sera émis.
Retour d’articles Intimate
- Les pièces Intimate comme nos Boy Shorts ou Cheeky Boy Shorts ne donnent pas droit à un remboursement ni à un échange si elles ont été portées ou lavées. Ces articles doivent être retournés dans leur état d‘origine avec toutes leurs étiquettes attachées.
- Si vous avez besoin de vérifier l’ajustement de votre Boy Short ou de votre Cheeky Boy Short, veillez à porter vos sous-vêtements quand vous l’essayez.
- Si l’article vous va et que vous décidez de le garder, enlevez l’étiquette, portez-le et adoptez-le !
- Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ont été visiblement portés.
Les remboursements seront réalisés via le moyen de paiement initial uniquement. Nous entendons vous rembourser dans les 20 jours ouvrés suivant la réception de l’article retourné.
- Si le traitement d’un échange n’est pas possible en raison de stocks insuffisants, un remboursement sera émis.
Si vous devez retourner ou échanger un article acheté dans l’un de nos points de vente UGG, vous pouvez le retourner au point de vente où vous l’avez acheté, dans un autre magasin UGG ou contacter le service clients pour obtenir de l’aide.
Si vous devez retourner un article acheté auprès d’un revendeur officiel, veuillez contacter le revendeur pour obtenir de l’aide ou retourner au magasin où vous avez acheté l’article. Nous ne pouvons pas rembourser ou échanger des articles achetés auprès d’un autre détaillant.
Pour obtenir des informations sur l’étendue de notre garantie et sur l’initiation d’une réclamation, veuillez cliquer ici.
Pour plus d’informations sur les retours et échanges, veuillez consulter nos FAQ